Para asegurar una instalación y funcionamiento correctos de nuestras aplicaciones en tu sistema operativo Windows, sigue los pasos a continuación:

Paso 1: Descargar el Complemento Adobe AIR (si es necesario)

Como se mencionó anteriormente, algunas de nuestras aplicaciones requieren Adobe AIR. Si no lo tienes instalado, es crucial hacerlo primero.

1. Haz clic en el botón "Descargar Adobe AIR" que se encuentra en la sección de "Complemento Necesario" al inicio de la página.
2. Una vez que el archivo de instalación (`.exe`) se haya descargado, localízalo en tu carpeta de "Descargas" (o la ubicación predeterminada de tu navegador).
3. Haz doble clic en el archivo `AdobeAIRInstaller.exe` para iniciar el proceso de instalación.
4. Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de instalación. Acepta los términos y condiciones y haz clic en "Siguiente" o "Instalar" hasta que la instalación se complete.

Paso 2: Descargar la Aplicación Deseada

Una vez que tengas Adobe AIR (si es necesario), puedes proceder a descargar la aplicación específica que necesitas.

1. En la lista de aplicaciones, busca la que deseas instalar.
2. Haz clic en el botón "Descargar" correspondiente a esa aplicación.
3. El archivo de la aplicación (que generalmente tendrá una extensión `.air` o `.exe` si es un instalador nativo) comenzará a descargarse en tu navegador.
4. Espera a que la descarga se complete. El tiempo de descarga dependerá de tu velocidad de conexión a internet.

Paso 3: Instalar la Aplicación

Una vez que el archivo de la aplicación se haya descargado, el proceso de instalación es sencillo:

1. Localiza el archivo descargado en tu carpeta de "Descargas".
2. Haz doble clic en el archivo de la aplicación.
   • Si es un archivo `.air` (aplicación Adobe AIR), se abrirá automáticamente el instalador de Adobe AIR.
   • Si es un archivo `.exe` (instalador nativo), se iniciará el asistente de instalación de Windows.
3. Sigue las instrucciones en pantalla.
   • Para archivos `.air`: El instalador de Adobe AIR te pedirá confirmar la instalación. Puedes elegir la ubicación de instalación y si deseas crear accesos directos. Haz clic en "Instalar" o "Continuar".
   • Para archivos `.exe`: El asistente de instalación te guiará a través de los pasos típicos de instalación de software en Windows (aceptar licencia, elegir ruta de instalación, etc.).
4. Espera a que la instalación finalice. Una vez completada, la aplicación estará lista para usarse.

Solución de Problemas Comunes:

• **"No se puede abrir el archivo / Archivo dañado":** Intenta descargar el archivo nuevamente. Si el problema persiste, verifica tu conexión a internet.
• **"Error de seguridad / Aplicación de origen desconocido":** Windows Defender o tu antivirus pueden bloquear la instalación. Puedes hacer clic derecho en el archivo, seleccionar "Propiedades" y luego "Desbloquear" si esa opción está disponible. También puedes necesitar ejecutar el instalador como administrador (clic derecho > "Ejecutar como administrador").
• **Problemas con Adobe AIR:** Asegúrate de que tu versión de Adobe AIR sea la más reciente y compatible con tu sistema operativo. Reiniciar tu computadora después de instalar Adobe AIR a veces ayuda.

Si experimentas algún problema durante la descarga o instalación que no se resuelve con estas indicaciones, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico.